Política de Frete

POLÍTICA DE FRETE, ENVIO E PRAZO DE ENTREGA — SAYBELEZE

A Saybeleze atua com fornecedores internacionais e nacionais, com o objetivo de oferecer produtos exclusivos, de alta qualidade e design moderno. Com total transparência, apresentamos abaixo as diretrizes da nossa política de envio.

  1. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO O processamento do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, conforme a modalidade (cartão de crédito, boleto, Pix ou débito). A liberação do pedido depende de confirmação automática pela operadora de pagamento.
  2. ENVIO E CÓDIGO DE RASTREIO Após a confirmação do pagamento, o envio do código de rastreio será realizado no prazo de 24 horas a 3 dias úteis.
  3. PRAZO DE ENVIO E ENTREGA
  • Prazo de envio: 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento (referente à separação, embalagem e postagem do envio);
  • Prazo estimado de entrega: 5 a 12 dias úteis após o envio;
  • Casos excepcionais: Em cenários de instabilidade logística, greve, retenções fiscais, clima extremo, feriados ou entraves alfandegários, a entrega poderá ocorrer em até 90 dias corridos;
  • Os prazos são contados em dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados).

⚠️ Importante: A Saybeleze não se responsabiliza por atrasos decorrentes da operação dos Correios ou transportadoras terceirizadas. Após a postagem, toda a logística passa a ser de inteira responsabilidade dos Serviços Postais e de Logística Nacional (Correios), CTCIs (Centro de Tratamento de Correio Internacional), CTEs (Centro de Tratamento de Encomendas) e demais malhas operacionais brasileiras.

  1. ENVIO INTERNACIONAL Alguns itens são despachados diretamente dos seguintes países: Brasil, Estados Unidos, China, Hong Kong, Singapura, Malásia, Emirados Árabes Unidos, Turquia, Países Baixos (Holanda), Bélgica, França, Espanha, Polônia, Romênia, Itália, Eslováquia, República Tcheca, Áustria.

O tempo de transporte pode variar entre 7 a 30 dias úteis, sujeito a fiscalizações e tempo de trâmite em centros como o CTCI Curitiba ou CTE Rio de Janeiro, frequentemente sobrecarregados.

A Saybeleze só se responsabiliza por extravios até a entrada da encomenda em território brasileiro. A partir daí, a responsabilidade é integralmente dos Correios.

  1. ATRASOS SUPERIORES A 30 DIAS — O QUE FAZER Caso sua entrega esteja parada há mais de 30 dias úteis, recomendamos que a cliente tome as seguintes medidas:
  • Verifique possíveis instabilidades em: https://downdetector.com.br/fora-do-ar/correios/
  • Registre uma reclamação no site oficial dos Correios: https://www.correios.com.br/fale-com-os-correios
  • Abra reclamação no portal do consumidor: https://www.consumidor.gov.br
  • Registre sua manifestação no Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br
  • Formalize sua queixa no PROCON local: https://www.gov.br/procon

A Saybeleze prestará suporte, mas não poderá ser responsabilizada por atrasos, extravios ou omissões oriundas dos serviços postais. Nosso papel é assegurar o despacho com rastreamento — a logística e a entrega final são etapas externas, alheias ao nosso controle direto.

  1. TAXAS, TRIBUTOS E DESPACHOS
  • O IOF pode incidir sobre compras internacionais, conforme norma da Receita Federal;
  • Eventuais tributações ou despacho postal são de inteira responsabilidade do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
  • Em caso de cobrança inesperada, o cliente poderá:
    • Recusar o recebimento e aguardar devolução ao remetente;
    • Solicitar novo envio gratuito;
    • Efetuar o pagamento da taxa e solicitar o reembolso junto à Receita (quando cabível).
  1. ENDEREÇO E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
  • Endereços incompletos, errados ou com dados inconsistentes poderão resultar em devolução sem reembolso;
  • Após 3 tentativas de entrega, os Correios encaminham o pedido para retirada na agência local. O não comparecimento dentro do prazo implica na perda do direito à reposição.
  1. SEGURO DE ENTREGA O Seguro de Entrega é opcional e pode ser adquirido no momento da compra. Garante proteção contra extravio, roubo e perdas dentro do prazo de transporte, desde que documentado via rastreio.
  2. RELACIONAMENTO E SUPORTE Prezamos por um atendimento cordial e eficaz. Não será tolerado tratamento abusivo ou ameaçador contra nossa equipe, sob pena de cancelamento de futuros pedidos e bloqueio de atendimento.
  3. RESPONSABILIDADES LEGAIS
  • A Saybeleze não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, eventos naturais, instabilidades alfandegárias, recessos ou retenções fiscais;
  • Impedimentos legais à importação (como restrições técnicas ou exigência de licenças) são de inteira responsabilidade do cliente;
  • O cliente declara estar ciente de possíveis variações no prazo de entrega e encargos de importação que extrapolem a responsabilidade da loja.
  1. ACEITE DA POLÍTICA Ao finalizar sua compra, a cliente declara ciência e concordância com todos os termos descritos nesta política, inclusive quanto à isenção da Saybeleze em casos de falha dos Correios ou transportadoras.

 

Dúvidas ou suporte? Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00h
E-mail: sac@saybeleze.com
WhatsApp: (48) 99846-6404

Saybeleze – Tendência para Mulher Moderna
Confiança, estilo e clareza — da compra à entrega.