Termos de Uso
Destinado à loja saybeleze.com. A seguir, estabelecemos os Termos e Condições de Compra e Venda da Saybeleze, doravante denominada simplesmente “a loja”, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado “Cliente”.
Considerando que a loja realiza a venda de produtos e serviços pela internet e o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela loja, este contrato tem como finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços no site.
1. Confidencialidade
É de responsabilidade da loja preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra ações maliciosas, através do selo de “Site Blindado”.
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O Cliente dispõe deste serviço para sanar dúvidas, resolver solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC pode ser acionado por meio do e-mail sac@saybeleze.com.br ou pelo WhatsApp (48) 99846-6404.
3. Política de Entrega
O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas ocasiões, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
3.1 - O Cliente deve verificar se as dimensões do produto são adequadas para o local de entrega (elevadores, portas e corredores). Não realizamos montagem, desmontagem ou içamento.
3.2 - Serão feitas até três tentativas de entrega em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma e outra. É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, com documento de identificação para receber a mercadoria.
3.3 - Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade na entrega.
3.4 - O prazo de entrega considera o estoque, a região, a emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. O Cliente receberá atualizações automáticas por e-mail sobre o status da entrega.
3.5 - O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto. Mas a Saybeleze oferece Frete Grátis para seus clientes.
3.6 - A loja Saybeleze não autoriza a transportadora a entrar no domicílio, entregar por meios alternativos, realizar instalação ou manutenção, abrir a embalagem ou entregar em endereço diferente do que consta na nota fiscal.
3.7 - A loja não se responsabiliza por retenção de mercadorias na SEFA por pendências do cliente. Nesse caso, é necessário que o cliente compareça ao posto fiscal para a liberação da mercadoria.
4. Direito de Arrependimento
O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra, para devolução do produto, conforme as seguintes condições:
- O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios.
